Declaração de privacidade da Starbucks

Obrigado pela visita ao site RTD da Starbucks e por ler a nossa declaração de privacidade. Na Starbucks, estamos empenhados em proteger os direitos de privacidade dos nossos clientes. O objetivo da presente Declaração de Privacidade da Starbucks ("Declaração") é explicar, numa linguagem simples, quais os dados ou informações pessoais que são recolhidos pela Starbucks EMEA Limited, Starbucks Corporation e respetivas empresas subsidiárias e afiliadas ("nós", "nossa", "Starbucks"), o motivo da sua recolha, como tratamos e protegemos estes dados, bem como a forma como os nossos utilizadores podem exercer os seus direitos e preferências de privacidade. Os dados ou informações pessoais são todas as informações que identificam os utilizadores, permitem a sua autenticação e são passíveis de serem associados aos seus comportamentos, transações ou preferências.

A presente Declaração aplica-se ao site em starbucksrtd.com (o "Site") e em outros sites ou aplicações associados às marcas ou produtos da Starbucks que direcionam o utilizador para esta Declaração. Os sites que são propriedade e operados pela Starbucks podem conter ligações para sites que são propriedade e operados por outras empresas. A presente Declaração não se aplica a sites e serviços que sejam propriedade ou operados por terceiros. O termo "dispositivo" refere-se a um computador, tablet, smartphone ou outro dispositivo usado para aceder ao Site.

Esta Declaração entrou em vigor na data indicada no topo desta página. A Starbucks poderá fazer atualizações a esta Declaração em qualquer altura. Em caso de alterações aos materiais, publicaremos a Declaração atualizada nesta página e alteraremos a data que se encontra no início da mesma. Aconselhamos os utilizadores a estarem atentos à possíveis atualizações e alterações da presente Declaração, verificando esta data sempre que acederem aos nossos sites e aplicações móveis. Antes da entrada em vigor das alterações, notificaremos os utilizadores de todas as alterações efetuadas à presente Declaração e que possam afetar materialmente a forma como usamos ou divulgamos dados pessoais.

Dados pessoais que recolhemos

O Site não pede ao utilizador que forneça quaisquer informações pessoais, como o seu nome ou dados contratuais. No entanto, quando os utilizadores usam o Site, recolhemos alguns dados de forma automática através do uso de cookies e tecnologias semelhantes, para nos ajudar a compreender melhor a forma como os nossos utilizadores usam o Site e como podemos melhorar a sua experiência de navegação. Estes dados incluem:

• Dados relativos à utilização e dispositivos: Recolhemos dados relativos a dispositivos e browsers, tais como o tipo de dispositivo e browsers usados, sistemas operativos, operadoras de serviços móveis, endereços de IP, os sites que direcionaram os utilizadores para o nosso site, as páginas de internet visualizadas (incluindo a data e a hora de visualização), os serviços ou funcionalidade usada ou acedida (incluindo a data e a hora de acesso e utilização) e o assunto dos anúncios visualizados. Para efetuar a recolha destes dados usamos cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados de localização: Recolhemos dados sobre a localização dos dispositivos dos utilizadores, a fim de melhorar ou facilitar a navegação no Site. Usamos ainda dados sobre a localização dos dispositivos utilizados para nos ajudar a compreender melhor a forma como o nosso Site é usado e como podemos facultar publicidade mais relevante. Caso o utilizador não pretenda participar na recolha de dados de localização, deverá consultar a secção abaixo intitulada "As suas escolhas".

Como usamos os dados pessoais

Usamos os dados que recolhemos sobre os nossos utilizadores de várias formas, incluindo:

• para fins empresariais legítimos, incluindo:
  • manter, melhorar e analisar o Site:
  • detetar, prevenir ou investigar falhas de segurança ou fraude; e
  • facilitar a funcionalidade do Site.
• para cumprir as nossas obrigações legais como, por exemplo, guardar os registos adequados para fins administrativos internos, e conforme exigido pela lei aplicável, e ainda para facultar informações importantes sobre a segurança dos produtos e avisos sobre produtos retirados do mercado;
• mediante o consentimento do utilizador, por exemplo, para enviar promoções personalizadas e ofertas especiais através de e-mail e de outros meios eletrónicos, ou para informar o utilizador sobre as nossas marcas, produtos, eventos ou outros fins promocionais.

Mesmo que façamos a recolha e o processamento dos dados do utilizador com a respetiva autorização, este poderá revogar o seu consentimento em qualquer altura. Revogar o consentimento de recolha de dados não afetará a legalidade do processamento dos mesmos que seja anterior à revogação, nem afetará o processamento de dados com base em fundamentos de processamento legítimos.

Como partilhamos os dados pessoais

Partilhamos dados dos nossos utilizadores nas seguintes circunstâncias:

Quando trabalhamos juntos: Poderemos partilhar dados com a Starbucks EMEA Limited e suas afiliadas, bem como a Starbucks Corporation, suas subsidiárias e empresas afiliadas, para fins de gestão e análise, tomada de decisões e outros fins empresariais. Por exemplo, poderemos partilhar os dados dos utilizadores entre estas empresas, por forma a expandir e promover a nossa oferta de produtos e serviços.

Quando colaboramos com prestadores de serviços: Partilhamos os dados dos nossos utilizadores com prestadores de serviços que nos facultem serviços de apoio, como hospedagem de sites, correio eletrónico e postal, mapeamento de localização, entrega de produtos e serviços, serviços analíticos ou para realização de investigações académicas.

Quando fazemos transações comerciais: Na eventualidade de ocorrer uma fusão ou outra situação que envolva a transferência de parte ou da totalidade dos ativos da empresa, poderemos partilhar os dados dos nossos utilizadores com entidades empresariais ou pessoas que estejam diretamente envolvidas na negociação ou transferência.

Quando a partilha ajuda a proteger interesses legítimos: Poderemos divulgar os dados dos nossos utilizadores se considerarmos que a sua divulgação nos é exigida por lei, como resultado de uma intimação ou de outro processo legal; se considerarmos que a sua divulgação é necessária para a aplicação dos nossos acordos ou políticas; ou se considerarmos que a sua divulgação nos ajudará a proteger os direitos, propriedade ou segurança da Starbucks, dos nossos clientes ou parceiros.

Quando temos autorização do utilizador: Poderemos partilhar os dados dos nossos utilizadores com outras empresas se estes declararem o seu consentimento ou orientações específicas para partilhar esses mesmos dados.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nós e terceiros usamos diversas tecnologias para recolher dados sobre o dispositivo dos nossos utilizadores e sobre a sua utilização do Site. Estas tecnologias incluem cookies e java scripts. Grande parte dos browsers podem ser programados para aceitar ou rejeitar o uso de algumas ou de todas as tecnologias, embora o utilizador tenha de tomar medidas adicionais para desativar ou controlar outras tecnologias. Para mais informações, o utilizador deverá consultar a secção abaixo intitulada "As suas escolhas".

Cookies: Os cookies são pequenos ficheiros de dados que são enviados a partir do servidor de um site e que são armazenados no disco rígido dos dispositivos durante a visita do utilizador ("cookies de sessão") ou durante um período fixo ("cookies persistentes"). Os cookies contêm informação que pode ser lida por um servidor Web.

Java Scripts: Os java scripts são fragmentos de código integrados em várias partes dos sites e aplicações que facilitam diversas operações, permitindo acelerar a velocidade de atualização de certas funcionalidades ou monitorizar a utilização de vários componentes online.

Redes sociais: Adicionámos determinadas funcionalidades ao Site que permitem que as redes sociais (como o Facebook, Instagram e Google) rastreiem as atividades dos seus membros ou recolham determinadas informações quando estes usam o nosso site ou aplicações móveis. Estas funcionalidades podem incluir tecnologias denominadas "plug-ins" e "widgets." Os plug-ins criam uma ligação direta entre dois sites e os widgets são miniprogramas interativos que facultam os serviços de outras empresas nos nossos sites. Se o utilizador estiver preocupado com a forma como uma rede social está a rastrear a sua atividade online, deverá contactar a rede social ou rever a respetiva política de privacidade. Poderá, por exemplo, consultar a política de utilização de dados do Facebook em https://www.facebook.com/about/privacy/.

Estas tecnologias e outras semelhantes são usadas para os seguintes fins:

Serviços e funcionalidades: Algumas destas tecnologias são necessárias para permitir que os utilizadores acedam e usem o Site e os diversos serviços e funcionalidades que oferecemos. Sem estas tecnologias, alguns dos serviços e funcionalidades nos nossos sites e aplicações móveis não funcionariam adequadamente.

Monitorização do desempenho: Algumas destas tecnologias ajudam-nos a analisar e prever o tráfego do nosso site e avaliar o volume de utilização dos serviços e funcionalidades no Site. Estas tecnologias facultam-nos informações sobre a forma como os visitantes e clientes interagem com as nossas propriedades digitais, em caso de erros, o grau de acesso e utilização de certas páginas, aplicações, serviços ou funcionalidades, bem como o seu desempenho ou funcionamento. Estas tecnologias ajudam-nos a compreender como o Site é usado e a melhorar os nossos conteúdos e operação das nossas propriedades online. Quando estas tecnologias são usadas para fins de monitorização do desempenho, não é efetuada qualquer recolha de dados identificativos dos utilizadores.

Conveniência para o utilizador: Algumas destas tecnologias melhoram a facilidade de utilização do Site e dos serviços e funcionalidades que este disponibiliza, acelerando os tempos de atualização e carregamento, além de memorizarem os dados facultados em visitas anteriores.

Marketing: Algumas destas tecnologias são usadas para personalizar a experiência dos utilizadores no Site, controlando as promoções, publicidade e outras mensagens de marketing que podem ser apresentadas sempre que um utilizador acede ou usa estas ou outras propriedades digitais. Estas tecnologias ajudam-nos ainda a descobrir as funcionalidades e serviços que são usados pelos utilizadores e de que forma estes acedem a informações sobre nós. Poderemos usar estes dados para personalizar a visita dos utilizadores ao Site ou para lhes enviar publicidade e promoções que sejam do seu interesse.

Terceiros: Algumas das funcionalidades, análise, conteúdos e publicidade no Site podem ser facultados por terceiros que recolhem dados relativos à utilização do site e dados de localização em diferentes dispositivos usados, através de kits móveis de desenvolvimento de software, cookies e outras tecnologias semelhantes. Para mais informações sobre como optar por não receber publicidade e controlar o uso de cookies e outras tecnologias semelhantes, o utilizador poderá consultar a secção "As suas escolhas" na presente Declaração.

As suas escolhas

Dados de localização: Os utilizadores podem ajustar as definições dos seus dispositivos para evitar que dados sobre a sua localização sejam enviados para nós ou para terceiros das seguintes formas (a) desativando os serviços de localização nas definições do dispositivo; ou (b) recusando o acesso de determinados sites ou aplicações móveis aos seus dados de localização. Para tal, basta alterar as suas preferências e autorizações no dispositivo móvel ou nas definições do browser. Nota: a localização pode ser gerada através do WiFi, Bluetooth e outras definições dos dispositivos móveis. Para mais informações, deverá consultar as definições do dispositivo.

Cookies e tecnologias semelhantes: Os utilizadores podem recusar cookies, ajustando as definições relevantes no browser. Cada browser é diferente, embora muitos browsers comuns (Internet Explorer, Chrome, Firefox e Safari) tenham preferências ou opções que podem ser ajustadas, para permitir que os utilizadores aceitem ou recusem cookies ou determinadas tecnologias antes destes serem enviados ou instalados, ou para remover ou recusar o uso ou a instalação de determinadas tecnologias. Caso o utilizador pretenda saber como modificar as definições do browser, deverá usar o menu de ajuda do browser.

Publicidade na Internet: Muitas empresas de publicidade que recolhem dados para fins publicitários na Internet são membros da European Interactive Digital Advertising Alliance, Network Advertising Initiative e Digital Advertising Alliance, que fazem a manutenção de sites onde os utilizadores podem optar por não receber publicidade digital. Para recusar estas páginas, o utilizador deverá visitar http://www.youronlinechoices.com, www.AboutAds.info e http://optout.networkadvertising.org/#!/

Google Analytics: Usamos o Google Analytics para agregar e analisar dados sobre a forma como os utilizadores usam os nossos sites. Para recusar os serviços de análise da Google, o utilizador deve visitar o site da Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ (para saber mais sobre a forma como a Google faz a recolha e o processamento dos dados, poderá visitar o site da Google: https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

Tecnologia "Do Not Track": Alguns browsers têm uma preferência "Do Not Track" que apresenta a indicação "Do Not Track" para os sites visitados pelos utilizadores, indicando que o utilizador não pretende que a sua atividade seja monitorizada. Atualmente, o Site não responde a indicações "Do Not Track".

Direitos do Utilizador

Dependendo da lei aplicável, os utilizadores dispõem de diversos direitos relativos aos seus dados pessoais, como o direito de acesso, retificação, restrição, oposição, portabilidade e eliminação dos dados. Estes direitos estão sujeitos aos limites contemplados na lei. O utilizador deverá contactar-nos através de um dos métodos descritos abaixo, caso pretenda exercer os direitos aplicáveis.

Os visitantes dentro da UE podem apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora, caso considerem que o processamento dos seus dados pessoais infringe a lei aplicável.

Como protegemos os dados pessoais

A Starbucks protege os dados dos utilizadores com recurso a medidas técnicas, físicas e administrativas de segurança para reduzir o risco de perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação ou modificação dos dados. Embora tenhamos implementado procedimentos e tecnologias de segurança que contribuem para a proteção dos dados dos nossos utilizadores, lembramos que nenhum sistema ou rede é totalmente seguro.

A Starbucks retém os dados pessoais dos utilizadores por um período razoável, consoante a finalidade.

Utilização por crianças

O Site não se destina a ser usado por menores de 13 anos. Os pais ou tutores legais de uma criança cujos dados pessoais possamos ter recolhido indevidamente devem contactar-nos na secção abaixo "Contacte-nos".

Transferências internacionais de dados pessoais

Algumas entidades externas com quem partilhamos os dados pessoais dos nossos utilizadores podem estar sediadas nos Estados Unidos ou em outros países fora do Espaço Económico Europeu, incluindo países que podem não garantir o mesmo nível de proteção de dados do seu país de residência. Tomamos as medidas necessárias para assegurar que os beneficiários dos dados pessoais dos nossos utilizadores garantem a sua proteção, recorrendo a cláusulas contratuais de proteção de dados. É possível consultar uma cópia enviando um e-mail para privacy@starbucks.com.

Escudo de proteção da privacidade

Partilhamos os dados pessoais dos nossos utilizadores com a Starbucks Corporation, que faz parte e certificou a sua conformidade com os Quadros de Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. A Starbucks esta empenhada em sujeitar todos os dados pessoais recebidos dos países membros da União Europeia (UE) e da Suíça, com base nos Quadros do Escudo de Proteção da Privacidade, aos princípios aplicáveis. Para saber mais sobre o Escudo de Proteção da Privacidade e consultar a certificação da Starbucks Corporation, o utilizador deve visitar a Lista de Escudos de Proteção da Privacidade do Departamento do Comércio em: https://www.privacyshield.gov/list.

A Starbucks Corporation é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe e a sua subsequente transferência para terceiros que atuem como um agente em seu nome ao abrigo do Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade. A Starbucks cumpre os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade em todas as transferências de dados pessoais da UE e Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade pelas transferências.
Relativamente aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com o Quadro do Escudo de Proteção da Privacidade, a Starbucks Corporation está sujeita aos poderes regulamentares da Comissão Federal do Comércio dos EUA (Federal Trade Commission). Em determinadas situações, a Starbucks poderá ter de divulgar dados pessoais na sequência de solicitações legais por autoridades públicas, incluindo para garantia da segurança nacional ou cumprimento de requisitos legais

Para questões de uso de dados ou de privacidade não resolvidos, os utilizadores devem contactar os serviços norte-americanos de resolução de litígios (gratuito) através de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Em determinadas condições, melhor descritas no site do Escudo de Proteção da Privacidade: https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, o utilizador pode ter direito a invocar arbitragem vinculativa se os restantes procedimentos de resolução de litígios tiverem sido esgotados.

Contacte-nos

Estamos ao dispor para responder a quaisquer perguntas, comentários ou dúvidas sobre privacidade. Os utilizadores podem contactar-nos através do seguinte endereço postal: Starbucks EMEA Limited, Building 7 Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YE ou contactar o responsável pela proteção de dados através do e-mail: privacy@starbucks.com.