Privacybeleid van Starbucks

Bedankt voor uw bezoek aan de Starbucks RTD-website en voor het lezen van onze privacyverklaring. Bij Starbucks doen we er alles aan om de privacyrechten van onze klanten te beschermen. Het doel van deze privacyverklaring van Starbucks ("verklaring") is om u in begrijpelijke taal uit te leggen welke persoonlijke informatie of gegevens Starbucks EMEA Limited, Starbucks Corporation en haar respectieve dochterondernemingen en gelieerde bedrijven ("wij", "ons", "onze", "Starbucks") van u verzamelen en waarom, hoe wij persoonlijke informatie verwerken en beschermen en hoe u uw privacyrechten en ‑keuzes kunt uitoefenen. Uw persoonlijke informatie of gegevens is alle informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd, waarmee u kunt worden geverifieerd, en die aan u en uw transacties, gedrag of voorkeuren kan worden gekoppeld.

Deze Verklaring is van toepassing op de website starbucksrtd.com (de "Site") en alle andere websites of apps die verband houden met Starbucks-merken of ‑producten en die de kijker of gebruiker naar deze Verklaring verwijzen. Websites die eigendom zijn van en beheerd worden door Starbucks kunnen koppelingen bevatten naar websites die eigendom zijn van en beheerd worden door andere bedrijven. Deze Verklaring is niet van toepassing op websites en services die eigendom zijn van en worden beheerd door derden. De term "uw apparaat" verwijst naar een computer, tablet, smartphone of ander apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Site.

Deze Verklaring trad in werking op de datum die bovenaan deze webpagina staat vermeld. Wij kunnen deze Verklaring van tijd tot tijd bijwerken. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, plaatsen wij de bijgewerkte Verklaring op deze pagina en wijzigen wij de datum bovenaan deze webpagina met de Verklaring. Wij raden u aan om op updates en wijzigingen van deze Verklaring te letten door deze datum te controleren wanneer u onze websites en mobiele applicaties bezoekt. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in deze Verklaring die van wezenlijke invloed kunnen zijn op de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens gebruiken of openbaar maken voordat de wijziging van kracht wordt.

Informatie die wij verzamelen

De Site vraagt u niet om persoonlijke informatie te verstrekken, zoals uw naam of contactgegevens. Bij het gebruik van de Site verzamelen wij echter automatisch bepaalde informatie door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om ons te helpen begrijpen hoe u de Site gebruikt en hoe wij uw ervaring kunnen verbeteren. Deze informatie omvat:

• Apparaat- en gebruiksinformatie – Wij verzamelen informatie in verband met uw apparaat en browser, zoals het type apparaat dat u gebruikt, uw besturingssysteem, de browser die u gebruikt, uw internetprovider, uw IP-adres (Internet Protocol), de website die u naar onze website heeft verwezen, de webpagina's die u bekijkt (inclusief de datum en tijd waarop u deze bekijkt), de services of functionaliteit die u opent of gebruikt (inclusief de datum en tijd waarop u deze opent of gebruikt) en het onderwerp van de advertenties waarop u klikt of waar u doorheen scrolt. Om deze informatie te verzamelen, gebruiken wij cookies en soortgelijke technologieën.
• Locatiegegevens – Wij verzamelen informatie over de locatie van uw apparaat om de Site te verbeteren of te vergemakkelijken. Wij kunnen ook informatie gebruiken over de locatie van het apparaat dat u gebruikt om ons te helpen begrijpen hoe onze site wordt gebruikt en om relevantere advertenties te leveren. Als u niet wilt dat deze locatiegegevens worden verzameld, raadpleegt u het gedeelte "Uw keuzes" hieronder.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij over u verzamelen op verschillende manieren, waaronder:

• voor onze legitieme zakelijke doeleinden, inclusief om:
  • de Site te onderhouden, verbeteren en analyseren;
  • inbreuken op de beveiliging of fraude op te sporen, te voorkomen of te onderzoeken; en
  • de functionaliteit van de Site te vergemakkelijken.
• om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld om de juiste gegevens bij te houden voor interne administratieve doeleinden en zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, en om belangrijke informatie over productveiligheid en kennisgevingen van terugroepacties te verstrekken;
• op basis van uw toestemming, bijvoorbeeld om u via e‑mail en andere elektronische middelen gepersonaliseerde promoties en speciale aanbiedingen te sturen of u te informeren over onze merken, producten, evenementen of andere promotiedoeleinden.

Als wij uw gegevens met uw toestemming hebben verzameld en verwerkt, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die wij hebben uitgevoerd voordat u uw toestemming introk, noch op de verwerking van uw gegevens op andere rechtmatige verwerkingsgronden dan toestemming.

Hoe wij uw informatie delen

Wij delen uw informatie in de volgende omstandigheden:

Wanneer wij samenwerken – Wij kunnen informatie uitwisselen tussen Starbucks EMEA Limited en haar dochterondernemingen en gelieerde bedrijven ten behoeve van beheer en analyse, besluitvorming en andere zakelijke doeleinden. Wij kunnen uw informatie bijvoorbeeld delen binnen deze bedrijven om ons product- en dienstenaanbod uit te breiden en te promoten.

Wanneer wij samenwerken met serviceproviders – Wij delen uw gegevens met serviceproviders die ons ondersteunende diensten leveren, zoals websitehosting, e‑mail- en postbezorging, het in kaart brengen van locaties, levering van producten en diensten, analysediensten of het uitvoeren van academisch onderzoek.

Wanneer wij werken aan zakelijke transacties – Als wij betrokken raken bij een fusie of een andere situatie waarbij sommige of al onze bedrijfsactiva worden overgedragen, kunnen wij uw gegevens delen met bedrijfsentiteiten of mensen die betrokken zijn bij de onderhandelingen of overdracht.

Wanneer delen ons helpt wettelijke belangen te beschermen – Wij kunnen uw informatie openbaar maken als wij van mening zijn dat de openbaarmaking verplicht is volgens de wet, een dagvaarding of een ander juridisch proces, als wij van mening zijn dat de openbaarmaking noodzakelijk is om onze overeenkomsten of beleidsregels af te dwingen, of als wij van mening zijn dat de openbaarmaking ons helpt de rechten, eigendommen of veiligheid van Starbucks of onze klanten of partners te beschermen.

Wanneer u ons toestemming geeft – Wij kunnen informatie over u delen met andere bedrijven als u ons toestemming geeft of ons opdracht geeft om de informatie te delen.

Cookies en soortgelijke technologieën

Wij en anderen gebruiken verschillende technologieën om informatie te verzamelen over uw apparaat en het gebruik van de Site. Deze technologieën omvatten cookies en javascripts. De meeste webbrowsers kunnen worden geprogrammeerd om het gebruik van sommige of al deze technologieën te accepteren of te weigeren, hoewel u extra stappen moet ondernemen om andere technologieën uit te schakelen of te controleren. Zie voor meer informatie het gedeelte van deze Verklaring met de titel "Uw keuzes".

Cookies – Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door de server van een website worden verzonden en op de harde schijf van uw apparaat worden opgeslagen voor de duur van uw bezoek ("sessiecookies") of voor een bepaalde periode ("permanente cookies"). Cookies bevatten informatie die later door een webserver kan worden gelezen.

Javascripts – Javascripts zijn stukjes code die in verschillende onderdelen van websites en applicaties zijn ingebed en die verschillende bewerkingen vergemakkelijken, zoals het versnellen van de verversingssnelheid van bepaalde functionaliteit of het monitoren van het gebruik van verschillende online onderdelen.

Sociale netwerken - Wij hebben bepaalde functies aan de Site toegevoegd waardoor sociale netwerken (zoals Facebook, Instagram en Google) de activiteiten van hun leden kunnen volgen of bepaalde informatie kunnen verzamelen wanneer zij onze website of mobiele applicaties gebruiken. Deze functies kunnen technologieën bevatten die "plug‑ins" en "widgets" worden genoemd. Plug‑ins maken een directe koppeling tussen twee websites en widgets zijn interactieve miniprogramma's die services van andere bedrijven op onze websites aanbieden. Als u zich zorgen maakt over de manier waarop een sociaal netwerk uw activiteiten volgt, neem dan contact op met het sociale netwerk of bekijk het privacybeleid. U kunt bijvoorbeeld het gegevensbeleid van Facebook bekijken op https://www.facebook.com/about/privacy/.

Deze en soortgelijke technologieën worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

Services en functionaliteit – Sommige van deze technologieën zijn nodig om u toegang te geven tot en gebruik te laten maken van de Site en de verschillende services en functionaliteiten die we aanbieden. Zonder deze technologieën zouden sommige services en functionaliteiten op onze websites en mobiele applicaties niet goed werken.

Prestatiebewaking – Sommige van deze technologieën helpen ons het verkeer te analyseren en in te schatten en het gebruiksvolume van services en functionaliteiten op de Site te beoordelen. Ze laten ons zien hoe bezoekers en klanten omgaan met onze digitale eigendommen, of er fouten zijn, in welke mate bepaalde webpagina's, applicaties, services of functionaliteiten worden opgevraagd en gebruikt en hoe ze presteren of werken. Deze technologieën helpen ons te begrijpen hoe de site wordt gebruikt en helpen ons de inhoud en werking van onze online eigendommen te verbeteren. Wanneer deze technologieën worden gebruikt voor prestatiebewaking, wordt er geen informatie verzameld waarmee u kunt worden geïdentificeerd.

Gebruiksgemak – Sommige van deze technologieën verbeteren het gebruiksgemak van de site en de services en functionaliteit die ze beschikbaar maken door het laden en verversen te versnellen en informatie te onthouden die u bij eerdere bezoeken hebt verstrekt.

Marketing – Sommige van deze technologieën worden gebruikt om uw ervaring op de Site aan te passen door de promoties, advertenties en andere marketingberichten te regelen die kunnen verschijnen wanneer u deze of andere digitale eigendommen opent of gebruikt. Deze technologieën helpen ons ook te leren welke services en functionaliteiten u gebruikt en hoe u informatie over ons oproept. Wij kunnen deze informatie gebruiken om uw bezoek aan de Site te personaliseren of om u relevante promoties en advertenties toe te sturen.

Derden - Sommige van de bovengenoemde functionaliteiten, analyses, content en advertenties op de Site kunnen worden geleverd door derden die apparaat- en gebruiksinformatie en locatie-informatie verzamelen over uw verschillende apparaten via mobiele software-ontwikkelingskits, cookies en andere soortgelijke technologieën. Raadpleeg het gedeelte "Uw keuzes" van deze Verklaring voor meer informatie over het uitschakelen van gerichte advertenties en het beheren van het gebruik van cookies en andere soortgelijke technologieën.

Uw keuzes

Locatiegegevens – U kunt de instellingen van uw apparaat aanpassen zodat informatie over uw fysieke locatie niet naar ons of derden wordt verzonden door (a) locatieservices uit te schakelen binnen de apparaatinstellingen; of (b) bepaalde websites of mobiele applicaties de toegang tot locatiegegevens te ontzeggen door de relevante voorkeuren en machtigingen in de instellingen van uw mobiele apparaat of browser te wijzigen. Houd er rekening mee dat uw locatie kan worden afgeleid uit uw wifi-, Bluetooth- en andere apparaatinstellingen. Raadpleeg de instellingen van uw apparaat voor meer informatie.

Cookies en soortgelijke technologieën – U kunt cookies weigeren door de betreffende instellingen in uw browser aan te passen. Elke browser is anders, maar veel gangbare browsers (Internet Explorer, Chrome, Firefox en Safari) hebben voorkeuren of opties die kunnen worden aangepast zodat u cookies en bepaalde andere technologieën kunt accepteren of weigeren voordat ze worden ingesteld of geïnstalleerd, of zodat u het gebruik of de installatie van bepaalde technologieën helemaal kunt verwijderen of weigeren. Als u wilt weten hoe u de instellingen van uw browser op de juiste manier kunt wijzigen, gebruik dan het Helpmenu in uw browser.

Op interesses gebaseerde advertenties – Veel reclamebedrijven die informatie verzamelen voor op interesses gebaseerde advertenties zijn lid van de European Interactive Digital Advertising Alliance, het Network Advertising Initiative en de Digital Advertising Alliance, die websites onderhouden waar mensen zich kunnen afmelden voor op interesses gebaseerde reclame van hun leden. Ga naar http://www.youronlinechoices.com, www.AboutAds.info en http://optout.networkadvertising.org/#!/ om u af te melden van deze pagina's.

Google Analytics – Wij gebruiken Google Analytics om gegevens over uw gebruik van onze websites te verzamelen en te analyseren. Ga naar de website van Google om u af te melden voor de analyseservices van Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ (ga naar de website van Google voor meer informatie over hoe Google gegevens verzamelt en verwerkt: https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

"Niet volgen"-technologie – Sommige webbrowsers hebben een "Niet volgen"-voorkeur die een "Niet volgen"-header verzendt naar de websites die u bezoekt met informatie die aangeeft dat u niet wilt dat uw activiteiten worden gevolgd. De Site reageert momenteel niet op "Niet volgen"-signalen van browsers.

Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u verschillende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, zoals het recht op toegang, rectificatie, beperking, verzet, overdraagbaarheid en wissing. Deze rechten zijn onderworpen aan wettelijke beperkingen. Neem contact met ons op via een van de hieronder beschreven methoden als u uw rechten wilt uitoefenen.

Voor bezoekers in de EU: u kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonlijke gegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw informatie beschermen

Starbucks beschermt uw informatie met technische, fysieke en administratieve beveiligingsmaatregelen om het risico van verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging van uw informatie te beperken. Hoewel wij gebruik maken van beveiligingstechnologieën en ‑procedures om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem of netwerk gegarandeerd 100% veilig zijn.

Starbucks bewaart uw gegevens niet langer dan redelijkerwijs voor elk doel nodig is.

Gebruik door kinderen

Het is niet onze bedoeling dat de Site wordt gebruikt door personen jonger dan 13 jaar. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat wij mogelijk gegevens over uw kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op zoals beschreven in het gedeelte "Neem contact met ons op" van deze Verklaring.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van de derde partijen waarmee wij uw persoonlijke gegevens delen, kunnen gevestigd zijn in de Verenigde Staten en andere landen buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden als uw eigen land. Wij nemen de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat ontvangers van uw persoonlijke gegevens deze beschermen, zoals standaard contractuele clausules voor gegevensbescherming, waarvan u een kopie kunt krijgen door een e‑mail te sturen naar privacy@starbucks.com.

Privacy Shield

Wij delen uw persoonlijke gegevens met Starbucks Corporation, die deelneemt aan en gecertificeerd is volgens EU-U.S. en Zwitserland-U.S. Privacy Shield Frameworks. Starbucks streeft ernaar om alle persoonlijke gegevens die worden ontvangen uit lidstaten van de Europese Unie (EU) en Zwitserland, op basis van de Privacy Shield Frameworks, te onderwerpen aan de toepasselijke beginselen. Ga voor meer informatie over het Privacy Shield en de certificering van Starbucks Corporation naar de website van het Amerikaanse Department of Commerce, waar u een Privacy Shield-lijst vindt: https://www.privacyshield.gov/list.

Starbucks Corporation is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens die zij ontvangt en vervolgens doorgeeft aan een derde partij die namens haar als agent optreedt, onder het Privacy Shield Framework. Starbucks voldoet aan de Privacy Shield-beginselen voor alle verdere doorgifte van persoonlijke gegevens vanuit de EU en Zwitserland, inclusief de aansprakelijkheidsbepalingen voor verdere doorgifte.
Met betrekking tot persoonlijke gegevens die zijn ontvangen of overgedragen in het kader van het Privacy Shield Framework, is Starbucks Corporation onderworpen aan de handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission. In bepaalde situaties kan Starbucks verplicht zijn persoonlijke gegevens vrij te geven naar aanleiding van een rechtmatig verzoek van overheidsinstanties, bijvoorbeeld om te voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid of wetshandhaving.

Als u een onopgelost privacyprobleem of probleem met gegevensgebruik hebt dat niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u (gratis) contact opnemen met de volgende in de VS gevestigde derde partij voor geschillenbeslechting: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Onder bepaalde voorwaarden, vollediger beschreven op de Privacy Shield-website hier: https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, kunt u het recht hebben om een beroep te doen op bindende arbitrage wanneer andere procedures voor het oplossen van geschillen zijn uitgeput.

Neem contact met ons op

Wij verwelkomen uw vragen, opmerkingen en zorgen over privacy. Neem per post contact met ons op: Starbucks EMEA Limited, Building 7 Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londen, W4 5YE of onze functionaris voor gegevensbescherming via privacy@starbucks.com.