Déclaration de confidentialité de Starbucks

Nous vous remercions d'avoir consulté le site web RTD de Starbucks et d'avoir pris connaissance de notre déclaration de confidentialité. Chez Starbucks, nous nous engageons à protéger le droit à la vie privée de nos clients. L'objectif de la présente déclaration de confidentialité de Starbucks (la « déclaration ») est de vous expliquer, dans un langage simple, quelles informations ou données personnelles Starbucks EMEA Limited, Starbucks Corporation et ses filiales et sociétés affiliées respectives (« nous », « notre », « nos », « Starbucks ») collectent auprès de vous et pour quelles raisons, de quelle manière nous traitons et protégeons les informations personnelles, et comment vous pouvez exercer vos droits et vos choix liés à la confidentialité. Vos informations ou données personnelles désignent toutes les informations qui vous identifient et vous authentifient. Elles peuvent être liées à vous et à vos transactions, comportements ou préférences.

La présente déclaration s'applique au site web situé à l'adresse starbucksrtd.com (le « site ») et aux autres sites web ou applications associés aux marques ou produits Starbucks qui redirigent le visiteur ou l'utilisateur à la présente déclaration. Les sites web détenus et exploités par Starbucks peuvent contenir des liens vers des sites web détenus et gérés par d'autres sociétés. La présente déclaration ne s'applique pas aux sites web et aux services détenus et gérés par des tiers. Le terme « votre appareil » désigne tout ordinateur, tablette, smartphone ou autre appareil que vous utilisez pour accéder au site.

Cette déclaration entrera en vigueur à la date indiquée en haut de cette page web. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous publierons la déclaration mise à jour sur cette page et changerons la date en haut de la page web. Nous vous encourageons à vérifier les mises à jour et les modifications apportées à la présente déclaration en vérifiant cette date lorsque vous accédez à nos sites web et à nos applications mobiles. Si une modification est susceptible d'affecter grandement la manière dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles, nous vous en informerons avant que le changement n'entre en vigueur.

Les informations que nous collectons

Le site ne vous demande pas de fournir des informations personnelles, comme votre nom ou vos coordonnées. Toutefois, lorsque vous utilisez le site, nous collectons automatiquement certaines informations par le biais de cookies et de technologies similaires pour mieux comprendre comment vous utilisez le site et améliorer votre expérience. Les informations sont les suivantes :

• Informations sur les appareils et votre utilisation du site - Nous collectons des informations sur votre appareil et votre navigateur, telles que le type d'appareil que vous utilisez, votre système d'exploitation, votre navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, votre adresse IP, le site Internet qui vous a redirigé sur notre site, les pages web que vous consultez (y compris la date et l'heure auxquelles vous les avez consultées), les services ou fonctionnalités auxquels vous accédez ou que vous utilisez (y compris la date et l'heure de votre accès ou de votre utilisation), et le sujet des publicités sur lesquelles vous cliquez ou que vous faites défiler. Pour collecter ces informations, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.
• Informations de localisation - Nous collectons des informations sur la localisation de votre appareil afin d'améliorer notre site ou de le rendre plus accessible. Nous pouvons également utiliser les informations sur la localisation de votre appareil pour comprendre comment notre site est utilisé et pour vous proposer des publicités plus pertinentes. Pour refuser la collecte des informations de localisation, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée « Vos choix ».

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sur vous sont utilisées de plusieurs façons, y compris :

• à des fins commerciales légitimes, notamment pour :
  • tenir à jour, améliorer et analyser le site ;
  • détecter, prévenir ou enquêter sur des atteintes à la sécurité ou des cas de fraude ; et
  • simplifier les fonctionnalités du site.
• pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple pour tenir des registres appropriés à des fins administratives internes et comme l'exige la législation applicable, et pour fournir des informations importantes sur la sécurité des produits et des avis de rappel de produits ;
• sur la base de votre consentement, par exemple pour vous envoyer par e-mail et par d'autres moyens électroniques des promotions personnalisées et des offres spéciales ou pour vous informer sur nos marques, nos produits, nos événements ou à d'autres fins promotionnelles.

Si nous avons collecté et traité vos informations avec votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre rétractation, ni le traitement de vos informations effectué sur la base de motifs légitimes autres que le consentement.

Comment nous partageons vos informations

Nous partageons vos informations dans les circonstances suivantes :

Lorsque nous travaillons avec d'autres entités Starbucks - Nous pouvons partager des informations entre et au sein de Starbucks EMEA Limited et de ses filiales, ainsi que de Starbucks Corporation, de ses filiales et de ses sociétés affiliées à des fins de gestion et d'analyse, de prise de décision et à d'autres fins commerciales. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec ces sociétés afin d'étendre et de promouvoir nos offres de produits et de services.

Quand nous travaillons avec des fournisseurs de service - Nous partageons vos informations avec des fournisseurs qui nous proposent des services d'assistance, comme l'hébergement de sites web, l'envoi d'e-mails et de courriers, la cartographie, des produits et des services, des services d'analyse ou la conduite de recherches universitaires.

Quand nous effectuons des transactions commerciales - Si nous sommes impliqués dans une fusion ou une autre situation entraînant le transfert de tout ou partie de nos ressources commerciales, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des entités commerciales ou des personnes impliquées dans la négociation ou le transfert.

Lorsque le partage d'informations nous aide à protéger des intérêts légitimes - Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons que la loi, une citation à comparaître ou toute autre procédure judiciaire l'exige, si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour appliquer nos accords ou nos politiques, ou si nous estimons que la divulgation nous aidera à protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Starbucks, de nos clients ou de nos partenaires.

Lorsque vous donnez votre consentement - Nous pouvons partager des informations vous concernant avec d'autres entreprises si vous nous en donnez l'autorisation ou si vous nous demandez de partager ces informations.

Cookies et technologies similaires

Nous, ainsi que d'autres entités, utilisons une variété de technologies pour collecter des informations sur votre appareil et votre utilisation du site. Ces technologies comprennent des cookies et des JavaScripts. La plupart des navigateurs web peuvent être configurés pour accepter ou refuser l'utilisation de tout ou partie de ces technologies, mais vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour désactiver ou contrôler d'autres technologies. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section intitulée « Vos choix » de la présente déclaration.

Cookies - Les cookies sont de petits fichiers de données envoyés par le serveur d'un site web et stockés sur le disque dur de votre appareil, soit pour la durée de votre visite (« cookies de session »), soit pour une période fixe (« cookies persistants »). Les cookies contiennent des informations qui peuvent être lues ultérieurement par un serveur web.

JavaScripts - Les JavaScripts sont des extraits de code intégrés dans diverses parties de sites web et d'applications qui facilitent une série d'opérations, notamment la vitesse de chargement de certaines fonctionnalités ou le contrôle de l'utilisation de divers composants en ligne.

Réseaux sociaux - Nous avons ajouté certaines fonctionnalités au site qui permettent aux réseaux sociaux (comme Facebook, Instagram et Google) de suivre les activités de leurs membres ou de collecter certaines informations lorsqu'ils utilisent notre site web ou nos applications mobiles. Ces fonctionnalités peuvent inclure des technologies appelées « plug-in » et « widget ». Les plug-ins permettent de créer un lien direct entre deux sites web. Les widgets sont des petits programmes interactifs qui offrent les services d'autres entreprises sur nos sites. Si vous avez des doutes sur la manière dont un réseau social surveille votre activité, veuillez contacter la plateforme en question ou consulter sa politique de confidentialité. Par exemple, la politique d'utilisation des données de Facebook est disponible à cette adresse : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Ces logiciels, ainsi que d'autres technologies similaires, sont utilisés aux fins suivantes :

Services et fonctionnalités - Si vous souhaitez accéder et utiliser le site ainsi que les différents services et fonctionnalités que nous offrons, certaines de ces technologies doivent être activées. Sans ces technologies, certains services et fonctionnalités de notre site web et de nos applications mobiles ne pourront pas fonctionner correctement.

Suivi des performances - Certaines de ces technologies nous aident à analyser et estimer la fréquentation du site tout en nous permettant d'évaluer le nombre d'utilisations de ses services et fonctionnalités. Ils nous permettent de savoir : combien de visiteurs et de clients interagissent avec nos propriétés numériques, si des erreurs ont été détectées, dans quelles mesures certaines pages web, applications, fonctionnalités ou certains services sont consultés et utilisés, et comment ceux-ci fonctionnent et s'exécutent. Ces technologies nous aident à comprendre comment le site est utilisé et à améliorer les contenus et le fonctionnement de nos propriétés en ligne. Quand ces technologies sont utilisées pour surveiller les performances du site, elles ne collectent aucune information sur vous.

Expérience utilisateur - Certaines technologies facilitent l'utilisation du site et des services et fonctionnalités qu'elles exécutent en accélérant le chargement et le temps d'actualisation, et en conservant des informations que vous avez fournies durant vos précédentes visites.

Marketing - Certaines de ces technologies sont utilisées pour personnaliser votre expérience sur le site en contrôlant les promotions, les publicités et les messages marketing qui peuvent apparaître quand vous visitez ou utilisez le site et nos propriétés numériques. Ces technologies nous permettent également de connaître les services et fonctionnalités que vous utilisez et la manière dont vous accédez à nos informations. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser votre expérience sur le site ou améliorer la pertinence des promotions et publicités que vous recevez.

Tierces parties - Une partie des fonctionnalités, analyses, contenus et publicités du site mentionnés ci-dessus peuvent être fournis par des tiers qui collectent les informations sur vos appareils et l'utilisation que vous faites du site, ainsi que des données de localisation sur vos différents appareils, par le biais de kits de développement de logiciels mobiles, de cookies et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter la section « Vos choix » de cette déclaration pour obtenir plus d'informations sur les différentes options mises à votre disposition pour désactiver le marketing ciblé ou gérer les cookies et les autres technologies similaires.

Vos choix

Informations de localisation - Vous pouvez ajuster les réglages de votre appareil pour ne pas fournir vos informations de localisation à des tiers en (a) désactivant les services de localisation dans les réglages de votre appareil ; ou (b) en refusant à certains sites web ou applications mobiles l'autorisation d'accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et les autorisations dans votre appareil mobile ou les réglages de votre navigateur. Veuillez noter que votre emplacement peut être lié à votre Wi-Fi, Bluetooth ou d'autres réglages d'appareil. Vérifiez les réglages de votre appareil pour plus d'informations.

Cookies et technologies similaires - Vous pouvez désactiver certains cookies en modifiant les réglages de votre navigateur. Ces derniers ne fonctionnent pas tous de la même manière, mais les plus communs (Internet Explorer, Chrome, Firefox et Safari) ont des préférences ou des options qui peuvent être modifiées pour vous permettre d'accepter ou de refuser les cookies ou d'autres technologies avant qu'ils ne soient définis ou installés. Vous pourrez également supprimer ou refuser l'utilisation ou l'installation de certaines technologies. Si vous souhaitez savoir comment modifier les réglages de votre navigateur, veuillez vous rendre dans son onglet « Aide ».

Publicités basées sur les intérêts - De nombreuses entreprises publicitaires qui collectent des informations pour les publicités basées sur les intérêts sont membres de la European Interactive Digital Advertising Alliance, de la Network Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance. Elles gèrent des sites web sur lesquels les visiteurs peuvent refuser les publicités basées sur les intérêts. Pour refuser ces technologies, veuillez consulter http://www.youronlinechoices.com, www.AboutAds.info et http://optout.networkadvertising.org/#!/

Google Analytics - Nous utilisons Google Analytics pour rassembler et analyser des données sur l'utilisation que vous faites de notre site. Pour refuser que vos données soient utilisées par Google Analytics, veuillez consulter le site web de Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ (pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données effectués par Google, consultez le site de Google : https://www.google.com/policies/privacy/partners/).

Technologies « Do Not Track » - Certains navigateurs web ont une option « Do Not Track » qui signalent aux sites que vous ne voulez pas être suivis en leur transmettant un en-tête. Actuellement, ce site ne répond pas aux signaux « Do Not Track » des navigateurs.

Vos droits

Selon les lois applicables, vous disposez de différents droits concernant vos informations personnelles, comme le droit d'accès, de rectification, de restriction, d'opposition, de portabilité et de suppression. Ces droits sont soumis aux limitations prévues par la loi. Pour faire valoir les droits applicables, veuillez nous contacter via l'une des méthodes indiquées ci-dessous. ​

Si vous êtes visiteur européen, vous pouvez soumettre une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous considérez que le traitement de vos informations enfreint les lois applicables.

Comment nous protégeons vos informations

Grâce à des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives, Starbucks réduit les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation ou de modification de vos informations. Cependant, même si nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, il est impossible de garantir un système ou un réseau 100 % sécurisé.

Starbucks conservera vos informations pour une durée raisonnablement nécessaire à chaque objectif pour lequel elles ont été collectées.

Utilisation du site par les enfants

Le site ne devrait pas être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. En tant que parent ou tuteur, si vous pensez que nous pourrions avoir collecté des informations sur votre enfant, veuillez nous contacter selon les modalités décrites dans la section « Nous contacter » de cette déclaration.

Transferts internationaux de données personnelles

Certains des tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen, y compris des pays qui ne fournissent pas le même niveau de protection des données que le vôtre. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que les entités qui reçoivent vos informations personnelles fournissent des mesures de protection conformes aux normes contractuelles. Vous pouvez en obtenir une copie en envoyant une demande à privacy@starbucks.com.

Bouclier de protection des données

Nous partageons vos informations personnelles avec Starbucks Corporation, qui participe et a certifié sa conformité avec les accords de libre-échange UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. Cadre du bouclier de protection des données Starbucks s'engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l'Union européenne (UE) et de la Suisse, conformément aux cadres du bouclier de protection des données et aux principes applicables. Pour en savoir plus sur le bouclier de protection des données et consulter la certification de Starbucks Corporation, rendez-vous sur la liste du bouclier de protection des données établie par le département du Commerce des États-Unis : https://www.privacyshield.gov/list.

Starbucks Corporation est responsable du traitement des données personnelles reçues et transférées à un tiers agissant en tant qu'agent pour son compte, en vertu du cadre du bouclier de protection des données. Starbucks se conforme aux principes du bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles en provenance de l'UE et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.
En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées conformément au cadre du bouclier de protection des données, Starbucks Corporation est soumis aux pouvoirs d'application de la réglementation des États-Unis. Federal Trade Commission. Dans certaines situations, Starbucks peut être tenu de divulguer des données personnelles pour se conformer à des demandes légales émanant d'autorités publiques, y compris pour des questions de sécurité nationale ou d'application de la loi.

En cas de doute sur la confidentialité de vos données ou de problème irrésolu sur l'utilisation de celles-ci, veuillez contacter gratuitement le fournisseur de services de résolution des litiges tiers basé aux États-Unis : https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sous certaines conditions (expliquées plus en détail sur le site du bouclier de protection des données à cette adresse : https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint), vous pouvez être autorisé à invoquer l'arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées.

Nous contacter

Nous restons à votre écoute en cas de question, commentaire ou doute sur la confidentialité. Veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Starbucks EMEA Limited, Building 7 Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YE. Vous pouvez également contacter notre administrateur de la sécurité des données par e-mail à privacy@starbucks.com.